Kann ich Equipment im Vorfeld anschauen?

Sie können gerne an einem unserer Standorte das Material nach Verfügbarkeit anschauen. Darüber hinaus finden Sie in der Regel alle Produkte mit Produktabbildung auf unserer Webside. Ansonsten sprechen Sie uns bitte an, wir senden ihnen gerne Bilder zu, soweit möglich.

Wie und Wann erhalte ich ein Angebot?

Legen Sie die gewünschten Artikel mit der gewünschten Menge in den Warenkorb und Sie können sich bereits einen ersten Eindruck der Kosten machen. Fügen Sie dann nur noch den Veranstaltungsort sowie das Auf-Abbaudatum hinzu und senden Sie den "Warenkorb" ab. Sie erhalten von uns dann in der Regel innerhalb von 24h ein schriftliches Angebot. Selbstverstädnlich können Sie uns auch eine Email mit Ihrem Vorhaben schicken an kontakt@ambiente-eventausstattung.de und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung um Ihr Vorhaben zu besprechen und erstellen Ihnen dann ein schriftliches Angebot. Der "Warenkorb" auf dieser Webside stellt kein verbindliches Angebot dar.

Wie lange ist mein Angebot gültig?

Unsere Angebote sind immer freibleibend- in der Regel können Sie davon ausgehen, dass die genannten Preise 6-8 Wochen gültig sind. Da aber die Eventbranche sehr schnelllebig ist, können wir natürlich nicht vorhersagen, was in den kommenden Wochen passiert. Zudem bekommen wir sehr viele Anfragen und leider ist es mittlerweile schlechte "Gewohnheit" Angebote nicht mehr abzusagen- einige Interessenten melden sich einfach nie wieder zurück- wir können daher nicht für jeden Interessenten das angefragte Material "blocken".

Wie erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel liefern wir das gewünschte Material an, bauen dies für Sie auf und ab. Das meiste unseres Equipments kommt in speziell angefertigten Transportcases und muss evt. vor Ort noch zusammen gebaut werden. Unsere Transportcases sind darauf ausgelegt, dass Material sicher ohne Beschädigung und einigermaßen platzsparend transportieren zu können. Die Kosten für Auf-Abbau entnehmen Sie bitte Ihrem schriftlichen Angebot.

In welchem Zeitraum erfolgt die Lieferung?

In der Regel liefern wir Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 9 und 16.30 Uhr, sollten Sie uns kein Zeitfenster genannt haben. Gegen Aufpreis können Sie auch eine feste Uhrzeit buchen. Lieferungen außerhalb unserer Kernarbeitszeiten (Montag-Freitag 9-17Uhr) ist gegen Aufpreis möglich.
Unsere Aufpreise:
Terminzustellung Mon-Fr 9-17 Uhr: einmalig 65,00€ netto
Lieferung Mon-Fr vor 9 oder nach 17 Uhr: einmalig 149,00€ netto
Lieferung Samstag, Sonn-Feiertags 10-16 Uhr: einmalig 179,00€ netto
Lieferung Samstag, Sonn-Feiertags vor 10 oder nach 16 Uhr: einmalig 299,00€ netto

Transportvolumen- passt das Equipment durch eine Tür?

Unsere Transportcases sind in der Regel auf Truckmaß und Palettenmaß mit einer Breite von 60-85cm angepasst. Aber es gibt auch Ausnahmen, wo das Material breiter ist. Sollte Ihre Tür kein Innenmaß von 85cm aufweisen, so geben Sie uns bitte Bescheid. Sollte das Material nicht ebenerdig lieferbar sein- also muss es in anderes Stockwerk geliefert werden, so teilen Sie uns dies im Vorfeld mit!

In welchem Zustand befinden Sie die Mietartikel?

Mietartikel sind wie der Name schon sagt, Mietartikel- also keine Neuware. Natürlich achten wir darauf, dass das Material im best möglichen Zustand gehalten und geliefert wird. Da es sich um Gegenstände handelt, die bewegt und benutzt werden, kann das Mietmaterial leichte Gebrauchsspuren wie kleine Kratzer usw. enthalten. Unsere Qualitätsmanagerin Malwina entscheidet ob ein Artikel noch vermietbar ist oder aussortiert und ersetzt wird.

Mir wurde eine Fehlmenge geliefert - was tun?

Bitte überprüfen Sie direkt bei Lieferung und vor Unterzeichnung des Lieferscheines die Liefermenge und den Zustand und sprechen Sie den Fahrer bzw.Ihren Ansprechpartner direkt auf eine Fehlmenge an- wir suchen schnellstmöglich nach einer Lösung, das fehlende Material nachzuliefern. Eine spätere Reklamation können wir nur schwer berücksichtigen.

Muss ich das Material reinigen?

Bitte gehen Sie mit Mietartikeln genauso um als wären es Ihre eigenen oder besser gesagt, die eines guten Freundes. Hier achten sie auch darauf, dass ordentlich mit dem Material umgegangen wird und das erwarten wir auch von unseren Kunden. Bitte geben Sie Mobiliar und Gegenstände so zurück, wie sie geliefert worden sind- in der Regel reicht es mit Glasreiniger oder einem feuchten Lappen einmal kurz drüber zu wischen. Andernfalls müssen wir Ihnen evt. Reinigungskosten nachträglich in Rechnung stellen. Ausnahme ist Mietwäsche- diese müssen Sie nicht reinigen!

Ist eine Reinigung Inklusive?

In den genannten Mietpreisen auf der Webside und in unserem Katalog sind in der Regel keine Reinigungskosten enthalten- in einem schriftlichen Angebot führen wir aber die Reinigungskosten in der Regel immer mit auf. Sie müssen also die Mietwäsche nicht reinigen- wir geben die Mietwäsche nach Rückgabe in unsere Reinigung.

Kann ich ein Muster der Tischwäsche erhalten?

Von den meisten Tischdecken und Stoffervietten können wir Ihnen ein Muster zusenden. Diese Muster sind kostenlos und können Sie behalten. Ein Muster von Decken, Teppichen, Kissen können Sie nach Rücksprache bekommen- diese kommen meist aus unserem Vermietbestand und müssen zurück gegeben werden. Sprechen Sie uns bitte bei Wunsch darauf an- wir versuchen Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Rückgabe der Mietgegenstände?

Die Rücknahme aller gemieteten Artikel erfolgt unter Vorbehalt. Die Rückgaben werden bei uns im Lager im Zeitraum von 2 Tagen gezählt und überprüft. Erst danach können wir Bruch- oder Fehlmengen feststellen. Sollten hierbei Differenzen erkannt werden, werden Sie von uns per E-Mail darüber informiert.

Kann ich einen Rabatt auf eine Bestellung erhalten?

Rabatte gewähren wir für Stammkunden und Großaufträge. Jedoch sind Rabatte nicht immer möglich. Sollten Sie nur ein gewisses Budget haben, so sprechen Sie ganz offen mit ihrem zugeteilten Projektleiter- wir versuchen immer eine Lösung für beide Seiten zu finden.

Wie und wann erhalte ich eine Rechnung?

Bei Selbstabholer bekommen Sie Ihre Rechnung bei Rückgabe der Mietgegenstände. Ansonsten wird Ihre Rechnung nach Prüfung der zurückgebrachten Gegenstände, an die hinterlegte Emailadresse verschickt. Sollten Sie den Postversand Ihrer Rechnung vorziehen, bitten wir Sie uns diesbezüglich zu informieren. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.